Coveandcot

Juridische kennisgeving

Deze juridische kennisgeving bevat algemene informatie over Coveandcot, het gebruik van onze webshop en de rechten en verplichtingen die verband houden met onze online dienstverlening. Deze informatie moet worden gelezen in samenhang met onze algemene voorwaarden, ons privacybeleid, ons verzend- en leveringsbeleid en ons retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Identiteit en contactgegevens

Coveandcot biedt via deze webshop meubels en woonartikelen aan consumenten in Nederland aan. Voor vragen over de website, producten, bestellingen, leveringen, retourzendingen, terugbetalingen, garantie of andere dienstverlening kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen.

Merk: Coveandcot

Contactadres:
大字新曽113番地(高野荘2F)
戸田市 埼玉県 335-0021
Japan

E-mail: simpleassist@coveandcot.com

Telefoon: +81 (709) 338 99 01

2. Toepasselijkheid en consumentenbescherming

Coveandcot richt zijn online verkoop via deze webshop op consumenten in Nederland. Bij onze dienstverlening houden wij rekening met de dwingende consumentenrechten die op de betreffende overeenkomst van toepassing zijn.

Geen bepaling op deze website is bedoeld om wettelijke rechten uit te sluiten of te beperken wanneer dergelijke rechten volgens het toepasselijke Nederlandse of Europese consumentenrecht niet contractueel mogen worden uitgesloten.

Indien informatie op deze website in strijd blijkt te zijn met dwingend toepasselijk consumentenrecht, prevaleert het dwingende recht.

3. Productinformatie en prijzen

Coveandcot streeft ernaar productinformatie op een duidelijke en begrijpelijke manier weer te geven. Voor meubels kan relevante informatie onder meer betrekking hebben op afmetingen, materiaal, uitvoering, kleur, toepassing en andere wezenlijke productkenmerken.

Controleer vóór aankoop zorgvuldig de informatie op de betreffende productpagina. Bij grote meubels adviseren wij in het bijzonder de afmetingen van het product en de beschikbare ruimte op het afleveradres te controleren.

Alle toepasselijke belastingen en gerelateerde kosten zijn inbegrepen in de weergegeven productprijs. U hoeft voor uw bestelling geen aanvullende belastingen of niet vooraf vermelde heffingen te betalen.

Voor standaardlevering binnen Nederland geldt gratis verzending bij een bestelwaarde vanaf €109,99. Bij een bestelwaarde van minder dan €109,99 bedragen de standaard verzendkosten €4,99.

4. Bestelling en levering

Coveandcot levert binnen Nederland. De verwerking van een bestelling bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen. Na verwerking bedraagt de geschatte bezorgtijd doorgaans 5–8 werkdagen.

Afhankelijk van de bestelling kan de verzending worden uitgevoerd door DHL Express, UPS® of FedEx.

Grote of zware meubels kunnen vanwege hun afmetingen, gewicht of logistieke kenmerken een aangepaste behandeling tijdens het vervoer vereisen. Wanneer aanvullende informatie noodzakelijk is voor de uitvoering van een specifieke levering, kan hierover contact met u worden opgenomen.

Wanneer Coveandcot het vervoer organiseert, blijven de wettelijke regels inzake het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer van toepassing totdat het product overeenkomstig de toepasselijke regels aan de consument of een aangewezen derde is geleverd.

5. Herroepingsrecht, retouren en terugbetalingen

Bij een daarvoor in aanmerking komende online aankoop heeft een consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. De volledige voorwaarden en retourprocedure worden beschreven in ons retour- en terugbetalingsbeleid.

Bij een rechtsgeldige herroeping betalen wij alle daarvoor in aanmerking komende ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste standaardlevering die voor de betreffende bestelling werd aangeboden.

De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen plaats vanaf de dag waarop Coveandcot op de hoogte is gesteld van de beslissing om de overeenkomst te herroepen. Bij een verkoopovereenkomst mag de terugbetaling uitsluitend worden uitgesteld totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat de consument bewijs heeft verstrekt dat de goederen zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.

Zodra aan de voorwaarden voor terugbetaling is voldaan, streven wij ernaar de terugbetaling administratief binnen 3–5 werkdagen te verwerken. Deze interne verwerkingstermijn vervangt of verlengt de wettelijke termijn van maximaal 14 dagen niet.

Nadat Coveandcot de terugbetaling heeft uitgevoerd, kan een bank of betaaldienstverlener doorgaans nog 5–10 werkdagen nodig hebben voordat het bedrag zichtbaar is. Dit betreft externe verwerking door de financiële instelling.

6. Garantie, conformiteit en transportschade

Producten moeten voldoen aan hetgeen de consument op grond van de overeenkomst en het toepasselijke consumentenrecht redelijkerwijs mag verwachten.

Wanneer een product beschadigd, verkeerd, onvolledig of anderszins niet conform wordt geleverd, verzoeken wij u contact met Coveandcot op te nemen. Indien beschikbaar kunnen relevante foto's van het product en de verpakking helpen bij de beoordeling van de melding.

Voor wettelijke garantie geldt in Nederland geen algemene vaste garantietermijn die voor ieder meubelstuk identiek is. De toepasselijke bescherming hangt onder meer af van hetgeen redelijkerwijs van het betreffende product en de normale gebruiksduur mag worden verwacht.

Eventuele afzonderlijk aangeboden commerciële garanties zijn aanvullend op wettelijke garantierechten en beperken deze niet.

7. Intellectuele eigendom

De inhoud van deze website, waaronder teksten, vormgeving, grafische elementen en andere inhoud, kan worden beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Het is niet toegestaan beschermde inhoud zonder een geldige wettelijke grondslag of vereiste toestemming te kopiëren, reproduceren, verspreiden, publiceren of commercieel te exploiteren.

Wettelijk toegestaan gebruik, waaronder toepasselijke uitzonderingen en beperkingen op intellectuele-eigendomsrechten, wordt door deze bepaling niet uitgesloten.

8. Gebruik en beschikbaarheid van de website

Coveandcot streeft ernaar de website en de daarop aangeboden informatie zorgvuldig te onderhouden. Tijdelijke technische onderbrekingen, onderhoud of andere omstandigheden kunnen echter invloed hebben op de beschikbaarheid van de website.

Het is niet toegestaan de website te gebruiken voor frauduleuze of onrechtmatige activiteiten, de beveiliging ervan opzettelijk te verstoren of handelingen uit te voeren die de normale werking van de website onredelijk kunnen belemmeren.

Niets in deze juridische kennisgeving sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking op grond van dwingend toepasselijk recht niet is toegestaan.

9. Privacy en persoonsgegevens

Persoonsgegevens die via de website, een bestelling, levering, retourzending, terugbetaling of klantenservice worden verwerkt, worden behandeld overeenkomstig het toepasselijke gegevensbeschermingsrecht en ons privacybeleid.

Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het betreffende doel, behoudens toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens en uw privacyrechten vindt u in het privacybeleid van Coveandcot.

10. Klachten en geschillen

Heeft u een klacht over een product, bestelling, levering, retourzending, terugbetaling of andere dienstverlening, neem dan eerst rechtstreeks contact met Coveandcot op. Vermeld waar mogelijk uw bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.

Wij behandelen klachten zorgvuldig en streven ernaar binnen een redelijke termijn een passende reactie te geven.

Onze interne klachtenprocedure beperkt niet uw recht om gebruik te maken van wettelijke of buitengerechtelijke mogelijkheden die volgens het toepasselijke recht beschikbaar zijn. Uw toegang tot een bevoegde rechter wordt niet beperkt voor zover dit volgens dwingend consumentenrecht niet is toegestaan.

11. Wijzigingen en samenhang met andere beleidsdocumenten

Coveandcot kan deze juridische kennisgeving aanpassen wanneer dit noodzakelijk is vanwege wijzigingen in onze dienstverlening, bedrijfsprocessen of toepasselijke regelgeving.

Een wijziging van deze pagina beperkt niet met terugwerkende kracht de wettelijke rechten die voortvloeien uit een reeds gesloten overeenkomst.

Voor specifieke onderwerpen kunnen aanvullende voorwaarden en beleidsdocumenten van toepassing zijn, waaronder onze algemene voorwaarden, ons privacybeleid, ons verzend- en leveringsbeleid en ons retour- en terugbetalingsbeleid. Bij strijd met dwingend consumentenrecht prevaleert steeds het toepasselijke dwingende recht.

12. Contactgegevens

Merk: Coveandcot

Contactadres:
大字新曽113番地(高野荘2F)
戸田市 埼玉県 335-0021
Japan

E-mail: simpleassist@coveandcot.com

Telefoon: +81 (709) 338 99 01

Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 uur (JST), met uitzondering van officiële feestdagen.