Coveandcot

Contactgegevens

Heeft u een vraag over een product, bestelling, levering, retourzending, terugbetaling of garantie? Neem dan contact op met Coveandcot. Wij helpen u graag met vragen over onze meubels en dienstverlening.

1. Contact met Coveandcot

Voor vragen over onze producten of dienstverlening kunt u contact met ons opnemen via e-mail of telefoon. Om uw aanvraag zo efficiënt mogelijk te behandelen, verzoeken wij u bij vragen over een bestaande bestelling waar mogelijk uw bestelnummer te vermelden.

Heeft uw vraag betrekking op een specifiek meubelstuk, vermeld dan indien mogelijk ook de productnaam en een korte omschrijving van uw vraag.

2. Adresgegevens

Merk: Coveandcot

Contactadres:
Ōaza Niizo 113 (Takano-sō, 2e verdieping)
Toda, prefectuur Saitama 335-0021
Japan

Dit is het contactadres van Coveandcot. Stuur retourzendingen niet zonder voorafgaande retourinstructies naar dit adres. Het geldige retouradres wordt, indien van toepassing, verstrekt als onderdeel van de retourprocedure.

3. E-mail

Voor algemene vragen, bestellingen, leveringen, retourzendingen, terugbetalingen en garantievragen kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: simpleassist@coveandcot.com

4. Telefoon

U kunt voor vragen over Coveandcot en uw bestelling ook telefonisch contact met ons opnemen.

Telefoon: +81 (709) 338 99 01

5. Openingstijden klantenservice

Maandag t/m vrijdag: 09:00–17:00 uur (JST)

Zaterdag en zondag: gesloten

Officiële feestdagen: gesloten

6. Vragen over bestellingen en levering

Heeft u een vraag over de status van uw bestelling of levering? Vermeld dan uw bestelnummer wanneer u contact met ons opneemt.

De verwerking van een bestelling bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen. Na verwerking bedraagt de geschatte bezorgtijd doorgaans 5–8 werkdagen. Coveandcot levert binnen Nederland.

Afhankelijk van de bestelling kan de verzending worden uitgevoerd door DHL Express, UPS® of FedEx.

7. Retouren, schade en terugbetalingen

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht, een product retourneren of transportschade melden? Neem dan contact met ons op via simpleassist@coveandcot.com.

Consumenten hebben bij daarvoor in aanmerking komende online aankopen in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Raadpleeg ons retour- en terugbetalingsbeleid voor de volledige voorwaarden en retourprocedure.

Bij beschadigde, verkeerde of onvolledige levering verzoeken wij u een duidelijke omschrijving van het probleem te verstrekken. Indien beschikbaar kunnen relevante foto's van het product en de verpakking helpen bij de beoordeling. Het ontbreken van foto's neemt op zichzelf geen dwingende wettelijke consumentenrechten weg.

8. Klachten en ondersteuning

Heeft u een klacht over een product, bestelling, levering, retourzending, terugbetaling of onze dienstverlening, neem dan rechtstreeks contact met ons op. Wij verzoeken u uw klacht zo duidelijk mogelijk te omschrijven en, indien van toepassing, uw bestelnummer te vermelden.

Uw wettelijke rechten als consument blijven van toepassing en worden niet beperkt door onze interne klantenservice- of klachtenprocedure.

Contactoverzicht

Coveandcot

Ōaza Niizo 113 (Takano-sō, 2e verdieping)
Toda, prefectuur Saitama 335-0021
Japan

E-mail: simpleassist@coveandcot.com

Telefoon: +81 (709) 338 99 01

Klantenservice: maandag t/m vrijdag, 09:00–17:00 uur (JST), met uitzondering van officiële feestdagen.